Protocolo Web gerencia e controla a entrada e a tramitação de documentos entre os setores da entidade. É uma ferramenta para auxiliar o serviço de protocolo da entidade.

O serviço de protocolo encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. É a área responsável pelo recebimento e distribuição de correspondências, documentos e processos e pelo controle do seu fluxo na instituição.

O protocolo desenvolve seu trabalho observando a padronização e a uniformidade de procedimentos, que facilitam a rastreabilidade dos documentos, evita o retrabalho e garante a celeridade no processamento das informações.